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Parabéns, operadoras: vocês lideraram o ranking de reclamações no Procon em 2012!

17 de janeiro de 2013 34

Procon
Ranking do Procon

Eis um número para não ser comemorado: as operadoras foram as líderes em reclamações no Procon em 2012, segundo o boletim anual do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.

As empresas de telefonia celular geraram 172.119 reclamações nos Procons ao redor do país, totalizando 9,17% de todas as reclamações. Em 2011, o setor havia ficado atrás dos cartões de crédito, mas em 2012, mesmo com as investidas da Anatel, o númeor de reclamações apenas fez crescer.

Procon
Ranking do Procon

Se no Ranking de reclamações por setor as operadoras lideram, no ranking individual por empresas também: a Oi teve 120.374 queixas, quase 50% mais do que em 2011, quando registrou 80.894, assegurando a liderança no ranking. A Claro está em segundo lugar e a Vivo em quinto. A TIM aparece em sétimo.

Para piorar mais um pouco, setores co-relacionados também aparecem entre os mais reclamados. "Telefonia fixa", por exemplo, foi o quarto setor no ranking e "Aparelho Celular" ficou em sexto.

Boa sorte em tentar melhorar isso, Anatel.


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Comentários

Parabéns, operadoras: vocês lideraram o ranking de reclamações no Procon em 2012!
  • GRUPO ECON TELECOMQUEM SOMOS ?Empresa de defesa do consumidor especializada em gestão de telecomunicações, visando coibir as praticas abusivas das operadoras, nosso objetivo e realizar consultoria de seus serviços telefônicos onde nos realizamos o levantamentos de gastos e verificamos onde podemos otimizar os seus custos mensais.posso ajudar zap 62 99242-5760

      • a coisa deve estar preta pras operadoras pois tem operadoras vendendo chip a 3 reais edando muitos creditos gratis aqui em sp nas saidas do metro

          • Concordo Itamarzao! É bem divertido ler alguns comentários aqui! Mesmo que seja só por zoação!



              • Itamar, a privatização é o melhor caminho. Mas, foi feita de maneira errada. Dando um monopólio a estas quatro operadoras.

                  • Esse site é doido.

                    Véy , sou novo nesse site , achei o pior site que eu ja vi

                    Ja to saindo ;D

                      • Tá reclamando é! Mas reclamar não vai adiantar de nada! Essas são suas palavras vendedor enganador! Projeto de ameba! kkkkkkkkkkkkkkk.



                          • Pois é! Eu sei disso! Mas não custa enfatizar né! ;-) .....kkkkk.. RÉPLICA DE NEANDERTAL

                              • GVT INTERNET E TV É UM LIXO... TODOS OS DIAS OU A CONEXÃO OU A TV DA PROBLEMA

                                  • A culpa disso tudo pertence ao Sr FHC, que vendeu nosso país para esses gringos safados, que visam única e exclusivamente nos fazer de palhaços! :-(

                                      • POIS É!! EU SEI DISSO!!! SABE PORRA NENHUMA....É UM IMBECIL Q NAO SABE NEM OQ ESCREVE.....SE SOUBESSE NAO ESCREVERIA TANTA ASNEIRA......MAIS UM SINTOMA Q O CARA TEM Q.I ABAIXO DE ZERO....

                                          • Será que essas empresas de telefonia nunca vão tomar jeito nesta vida? E a Anatel, vai tomar alguma providência ou vamos ficar a mercê dessas empresas enganadoras, exploradoras e mercenárias?



                                              • Alan, só reclame do fixo se precisar. O meu telefone ficou mudo, mas eu deixei; só ligava pra dizer que enviassem outra fatura, sem o valor correspondente ao pacote de voz. Eu fiquei um tempão pagando apenas a internet, até que eles cansaram e mandaram concertar.

                                                  • quero é novidade... ¬¬

                                                      • Da nojo de ser brasileiro, tanto pela política quanto pelas empresas mequetrefe que temos aqui! E sempre quem paga o pato é o trabalhor.



                                                          • Pois é. É Brasil!



                                                            Enquanto isso estão levantando fundos para pagar a multa daqueles ladrões dos dirigentes do PT! Coitadinhos, roubaram pouco, então precisamos nos unir para livrar a cara a desse marginais! Isso é uma palhaçada! Só o Sr. Dirceu faturou no ano passado mais de 8 milhões de reais em consultorias! Isso mesmo, apenas com consultorias ele conseguiu essa grana toda! Será que algum consultor sem ser político conseguiu uma façanha parecida? E mesmo assim com todo esse roubo ainda precisamos nos unir para tirar o coitadinho e injustiças da cadeia! kkkkk. Brasil, me faz rir mais, vai! Kkkkkkkk.



                                                              • As contas sempre chegam com boa antecedência, e devem ser pagas até uma certa data, senão é ligação atrás de ligação, corte de serviço e tudo mais. Agora, se o serviço está com problemas...aguente firme e engula o choro, um dia resolve. Isso que me dá mais raiva, ao invés das empresas serem mais cobradas os clientes é que são.

                                                                  • Aliás, a conta dessas operadoras sabem chegar a uma velocidade de 100mb integral! E sem cair! kkkkkkkk.



                                                                      • Vc tem razão! É PROCON. Agora a conta sabe chegar rapidinho. Não é mesmo? Ah, e vê se troca essa porcaria para a GVT!

                                                                          • esses numeros refletem a pessima qualidade dos servisos dessas empresas que só visam lucrar, eu mesmo estou enfrentando um problema irritante com a OI, minha internet de 5MBPS só chega à 400kbps!! E o meu telefone fixo esta mudo desde meados de dezembro!!! cansado de ligar pra tentar resolver o problema só vejo uma solução à medio prazo, PROCOM.

                                                                              • Vc's são felizardos! Porque a TIM.enganei me roubou três vezes! Eu tinha, não sei a quantia, mas roubou! Numa hora está com X créditos depois, de algumas horas sem usar nada da Tim eu estava bem abaixo do que eu havia consultado antes! rsrsrs. :-\

                                                                                E olhe que com pelo menos dois amigos meus também fizeram isso com eles!





                                                                                  • Isso é verdade, a TIM pelo menos não rouba os créditos, fui cliente da Claro por 2 dias, sai fora por que ela roubou 4 reais de crédito KKKKKKKKKKKK

                                                                                      • A TIM até que está de parabéns. Das unicas operadoras que eu vi a TIM é melhor em detalhamento do seu serviço, nunca pegaram meua creditos.

                                                                                          • No meu ranking seria a Oi em primeiro, a claro em segundo a vivo em terceiro e a tim por último. Pra mim quem contratou um serviço da oi um única vez, casou. Eu fiz a burrice de contratar um plano 3g da oi a dois anos e não consigo me livrar dessa bost@. A claro rouba cartao direto, não explicam que vc temque por cartao todos os meses para continuar na promoção. A vivo tem que comprar as promoções, se não colocar cartão de 15 em 15 dias vc terá que comprar a promoção de novo. A tim o único problema é o pouco sinal, mas dos males o pior.

                                                                                              • Pra ver se alguma coisa acontece nesse país de segunda! Infelizmente. rsrsrs. Amo o meu país, mas aceitar certas coisas não dá, nem mesmo engolir forçado não dá. rsrsrs!

                                                                                                  • Pois é! Eu sei disso! Mas não custa enfatizar né! ;-)





                                                                                                      • Giba



                                                                                                        A Anatel não pode simplesmente mandar nas empresas, ela pode autuar, multar etc... Mas não tem autonomia para força-las a nada, a não ser que seja um caso extremo como aconteceu recentemente. A culpa não é do governo, é das estruturas economicas e sociais do Brasil que nos forçam a seguir um modelo neo-liberal onde o privado controla o público

                                                                                                          • O mais irônico é a Tim estar em 7ª, TIM é muito ruim PQP, se a Vivo tivessem UM plano descente eu já teria mudado.

                                                                                                              • Onde vão para a fortuna de impostos que pagamos? Onde tudo no Brasil é extremamente caro! Onde vão parar hein!? Cadê a Anatel? Essas empresas nojentas e essa Anatel igualmente nojenta e vendida!







                                                                                                                  • Tim 7°???? Como? Ela é tão boa (ironia)

                                                                                                                    Deverá estar em 1°

                                                                                                                      • Parabéns suas empresas nojentas!

                                                                                                                          • Parabéns...



                                                                                                                            TIMenganei! Vivendo com fronteiras

                                                                                                                            Oi-Tchau!

                                                                                                                            Escuro!

                                                                                                                            E The Walking Dead! (morto vivo).



                                                                                                                            Cadê a Anatel! ??? Morreu, foi pro jantar do PT para salvar a cara de ladrões! Ou foi subornada???



                                                                                                                              • parabéns...de coração cheio de raiva dessas operadoras horriveis do nosso país...É assim que chegaremos ao 4G...

                                                                                                                                  • sim é a oi , pois dentro da oi tem o q ?

                                                                                                                                    POLITICOS camuflados !

                                                                                                                                      • A TIM ficou em sétimo, porque as pessoas já se acostumaram a pagar e ficar sem sinal, virou cultura. Cadê as operadoras móveis virtuais no Brasil? Nem vai chegar, afinal, Anatel vive para impedir isso.

                                                                                                                                          Android

                                                                                                                                          Celular mais rápido! Ranking TudoCelular com gráficos de todos os testes de desempenho

                                                                                                                                          Android

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