Usuários do Windows 11 parecem estar enfrentando dificuldades para utilizar o Google Chrome após instalarem a última atualização do Patch Tuesday. De acordo com relatos coletados desde a última quarta-feira (14), a nova versão do sistema operacional traz um problema que faz programas de antivírus impedirem a execução do navegador.

Após instalarem a atualização KB5027231 do Windows 11, os usuários perceberam que o Google Chrome não aparece na tela ao tentar executá-lo — mesmo que estivesse listado entre as tarefas do Gerenciador de Tarefas. Isso parece ocorrer por conta de um erro de proteção dos antivírus, mas há formas de corrigir o problema temporariamente.

Funcionários do Malwarebytes disseram, no fórum da empresa, que a raiz do problema deve estar no próprio sistema operacional após a atualização, e acrescentam que estão trabalhando ativamente em uma correção definitiva para o bug. Enquanto isso, um usuário descobriu ser possível fazer o navegador voltar a funcionar ao desativar o antivírus.

Os funcionários da desenvolvedora do antivírus também forneceram algumas medidas que podem corrigir o problema temporariamente para que os usuários possam abrir o Chrome, e a mais segura delas é tentar configurar o Google Chrome como navegador padrão do Windows, uma vez que não requer a desativação de qualquer proteção do Malwarebytes.

Para isso, siga o caminho:

• Clique em Iniciar e vá para as Configurações;
• Clique na seção “Aplicativos”, e então, entre em “Aplicativos padrão”
• Role a tela para encontrar e clicar em “Google Chrome”;
• Clique em “Definir padrão”.

Embora a maioria das reclamações cite o Malwarebytes, alguns usuários afirmam que outros antivírus também estão causando esses problemas. Um dos prejudicados diz que a falha ocorre quando qualquer navegador baseado em Chromium — Microsoft Edge, Opera e Vivaldi, por exemplo — está definido como padrão, mas isso ainda não foi confirmado.

O Malwarebytes, que já apresentou um bug que impediu acesso aos serviços do Google, disponibilizou uma correção em sua nova versão beta, mas para aqueles que preferem utilizar a versão estável com maior garantia de uma experiência livre de problemas, a recomendação é seguir uma das medidas temporárias inseridas acima.