Se você nos acompanha há algum tempo, então provavelmente já percebeu que além de te manter informado, nós estamos sempre tentando acrescentar mais conhecimento ao seu dia a dia, com dicas e tutoriais para que possa extrair o máximo de seus dispositivos e aplicativos.

Hoje, dando sequência a essa rotina, apresentamos mais uma dica; dessa vez, para usuários do Nubank! Aprenda a seguir como cancelar seu cartão junto a instituição financeira.

São diversos os motivos que podem levar um cliente Nubank a perder o interesse pelo seu cartão. Talvez a dificuldade no aumento do limite de crédito, talvez as altas taxas cobradas em caso de atraso da fatura, talvez o simples fato do banco não ter agências físicas espalhadas pelo Brasil tal qual um dos bancos tradicionais.

Independente do seu motivo, o processo para realizar o cancelamento do seu cartão Nubank é bastante simples – como você poderá conferir logo mais a seguir.

Mas atenção! Diferente de um simples bloqueio, o cancelamento do cartão é algo irreversível. Isso é, uma vez cancelado, para ter um novo cartão junto a financeira, terá que acionar o banco mais uma vez, realizar um novo cadastro e ser submetido a uma análise para aprovação. Por isso, pense bem antes de solicitar o cancelamento.

Se você tem certeza quanto ao que deseja fazer, confira as instruções a seguir. Por medida de segurança, o cancelamento só poderá ser realizado por um atendente da instituição e só será confirmado após a verificação dos seus dados.

• Com o app do Nubank aberto no seu smartphone, toque no ícone de “Ajuda” localizado no topo da tela;
• Agora, escolha a opção “Converse com a gente” e, em seguida, toque em “Conversar pelo chat”;
• Assim que o atendimento for iniciado, solicite o cancelamento do cartão;
• O atendente irá confirmar seus dados e perguntar sobre a certeza da operação;
• Se tudo estiver de acordo, confirme o cancelamento e encerre o processo.

Além do chat do app, os clientes da instituição também poderão entrar em contato com o banco para solicitar o cancelamento do cartão através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 608 6236
• E-mail: meajuda@nubank.com.br

Bloqueio ou cancelamento?

Como citado, o cancelamento do cartão é algo irreversível. Basicamente, o que ocorre é uma interrupção do relacionamento entre o cliente e o banco, e por consequência, o serviço de crédito também é eliminado.

Já no caso do bloqueio, as coisas são bem diferentes. Indicado para quando o cliente perde a posse do cartão – como no caso de um roubo ou perda, o bloqueio é algo totalmente reversível e tem caráter temporário.

É preciso pagar a fatura antes de cancelar o cartão Nubank?

De forma bastante clara: sim. Para realizar o cancelamento do cartão é preciso quitar todas as faturas em aberto, o que inclui o pagamento de eventuais parcelas futuras e a extinção de qualquer outra conta em atraso.

Com isso, caso o cliente possua alguma pendência, o cancelamento não será confirmado pelo atendimento do Nubank.

Para quem possui alguma dívida em aberto, uma boa solução pode ser realizar o bloqueio total do cartão – ou pelo menos da função crédito. Assim, você não conseguirá mais realizar compras e poderá, após quitar sua dívida, solicitar o cancelamento propriamente dito.

Meu cartão Nubank foi cancelado!

Provavelmente você chegou por aqui querendo aprender como cancelar seu cartão. Mas você sabia que existem algumas situações em que o processo é feito por interesse do próprio Nubank? São essas:

• Se a fatura do cartão de crédito estiver em atraso por muito tempo;
• Se o usuário ficar mais de um ano sem usar o cartão;
• Se o Nubank considerar que a segurança do cliente ou do próprio banco está ameaçada.

Enquanto o terceiro ponto pode acontecer sem nenhum tipo de aviso ou informação para justificar o cancelamento, a suspensão realizada a partir dos dois primeiros pontos é precedida por vários contatos do banco.

Afinal, a instituição entrará em contato para oferecer soluções para pagar as dívidas em aberto ou, no segundo caso, perguntará se o usuário ainda possui interesse em manter o cartão, mesmo sem usá-lo.