
Economia e mercado 10 Jan
26 de dezembro de 2023 27
Usuários da Netflix estão enfrentando problemas com algumas das funcionalidades que deveriam estar disponíveis no serviço. Os relatos foram publicados no ReclameAqui e mostra a insatisfação dos assinantes com a ausência do HDR e Dolby Vision, além da resolução em 4K também não estar funcionando na plataforma.
Nesta segunda-feira (25) um usuário chamado Davi publicou sua reclamação e mostrou um tom de revolta. Segundo ele, o motivo é o fato de pagar pelo plano de R$ 55 para ter acesso aos recursos, mas eles não têm funcionado há meses. Ele ainda se mostra indignado com a companhia ignorar o ocorrido até então.
Hoje (26), uma reclamação nessa mesma linha de pensamento foi feita novamente, vinda de um usuário que assinou o serviço há pouco tempo. Nesse caso, a pessoa afirma que solicitou ajuda e recebeu como resposta apenas que a Netflix está ciente do problema e trabalha em uma solução. Também foi solicitada uma compensação pelo problema.
Apesar de não ter respondo ao segundo comentário ainda, a Netflix respondeu à primeira reclamação. Confira o que ela disse:
Nosso time está ciente da situação relacionada aos conteúdos 4k, assim como inconsistências relativas a Dolby Vision. Já estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível. Para conferir mais informações a respeito, acesse o nosso artigo do centro de ajuda para obter a melhor qualidade de vídeo disponivel para o seu plano https://help.netflix.com/pt/node/13444.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: 0800 892 5063 / 0800 761 4631. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus.
Netflix.
Atualizaremos esse artigo caso a Netflix se posicione novamente ou solucione o problema. Por fim, veja detalhes sobre o status de “Reputação Suspensa” para classificar as empresas e um problema que afetou a Netflix recentemente, tirando o serviço do ar.
Você está com acesso aos recursos de HDR, Dolby Vision e 4K? Conte nos comentários!
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