
Planos 24 Nov
20 de dezembro de 2017 41
A Nextel enviou um comunicado a imprensa dizendo que um estudo realizado pelo jornal O Estado de São Paulo em parceria com a Blend New Research, confirmou que a empresa é conhecida por apresentar um desempenho superior à concorrência nos quesitos considerados mais relevantes para o cliente na escolha de um bom fornecedor.
A Nextel definiu a qualidade da experiência dos clientes como sua principal diretriz estratégica. Além de oferecer um desempenho superior de voz e dados, com ligações ilimitadas e internet que não é bloqueada após o término do pacote, temos investido todos os esforços necessários para que o atendimento ao cliente seja o principal diferencial da companhia
Roberto Rittes
CEO da Nextel
Para a pesquisa foram realizadas 6.531 entrevistas em todo o país e mapearam em 30 segmentos quanto as melhores experiências ao consumidor. As empresas vencedoras nas 30 categorias recebem um selo de qualidade.
Já a Nextel chegou ao Brasil em 1997, e tem uma média de 3.5 milhões de clientes com acesso a um extenso portfólio de planos e serviços. Recentemente eles incluíram o Nextel Happy, uma plataforma 100% digital que dá autonomia aos clientes para comprar e alterar planos, escolher a forma de pagamento, acompanhar o consumo e mudar sempre que quiser.
Vale lembrar que recentemente o CEO da Nextel afirmou interesse em parcerias com empresas como Netflix, WhasApp e Spotify.
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