Atualizado às 13:20 com posicionamento do Itaú Unibanco.

Vários aplicativos de bancos estão apresentando instabilidades nesta segunda-feira (07). Coincidindo com o 5º dia útil do mês, os problemas afetam os serviços de diferentes instituições, incluindo Itaú, iti, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Santander, Nubank e Inter. Os clientes relatam dificuldades para fazer login e utilizar os pagamentos com Pix.

De acordo com estatísticas fornecidas pelo Downdetector, os usuários começaram a enfrentar problemas com suas instituições financeiras por volta das 09h, alcançando um pico de notificações em torno das 10h. Confira os gráficos a seguir:

Os perfis dos bancos nas redes sociais foram inundados com reclamações de clientes durante esta manhã. Os usuários de alguns bancos relatam que as instabilidades estão ocorrendo há várias horas. O aplicativo do iti, por exemplo, estaria com problemas desde a manhã do último domingo (06), exibindo um erro de conexão com a internet.

O Itaú comunicou, em nota enviada ao TudoCelular, que está trabalhando para solucionar os problemas identificados em seus sistemas internos com urgência, mas ainda sem previsão de retorno à normalidade.

O Itaú Unibanco informa que está com instabilidade de origem interna em seus sistemas nesta segunda-feira (7). O banco pede desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informa que está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível.

Itaú Unibanco

Para o Nubank, a instabilidade apresentada nesta manhã ocorre apenas três dias após usuários enfrentarem dificuldades em transações com Pix. A fintech não comentou sobre os problemas, mas os clientes relatavam casos em que a “Área Pix” não era exibida na tela inicial do aplicativo, impossibilitando transferências e pagamentos com código QR.

O Desenrola Brasil, programa de renegociação de dívidas com descontos e benefícios criado pelo Governo Federal, abriu portas para que vários bancos perdoassem dívidas de até R$ 100, “limpando” o nome de clientes com débitos pequenos. O C6 Bank, por exemplo, anunciou que 456 mil cadastros tiveram seus nomes limpos na primeira fase do programa.

O Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itaú, Nubank e Santander também aderiram à iniciativa. O Governo Federal estima que mais de 2,5 milhões de pessoas devem sair das listas de restrição de crédito por deverem menos de R$ 100. Além disso, mais de R$ 30 bilhões devem ser renegociados graças ao programa, segundo o Ministério da Fazenda.