A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) continua empenhada em beneficiar os consumidores brasileiros que diariamente são acometidos por dezenas de ligações promocionais. Em março deste ano, a agência reguladora instituiu o prefixo 0303 para ligações de telemarketing ativo, mas essa não deve ser a única medida empregada nesse segmento.

De acordo com o jornal O Globo, a Anatel pretende obrigar as operadoras de telecom a bloquearem ligações feitas a partir de robôs, ferramentas usadas por empresas para dispararem diariamente milhares de chamadas em todo o país. Essa ação conta com inúmeras reclamações por parte dos destinatários que recebem chamadas com duração inferior a 3 segundos.

Embora sejam inconvenientes, os chamados 'robocalls' ainda não possuem regulamentação que defina o limite diário de chamadas disparadas pelo servidor, por isso, em alguns casos, um único robô consegue efetuar mais de três milhões de ligações em apenas 30 dias, isto é, cerca de 100 mil chamadas por dia.

Segundo um relatório feito pelas operadoras brasileiras, em torno de 20 números operados por robôs conseguem atingir o total de 61,7 milhões de chamadas em apenas um mês. Essa enorme quantidade é alcançada devido a um fator que além de irritante, acende a curiosidade dos afetados: as chamadas são desligadas quando atendidas.

Conforme explica o jornal, isso acontece porque o sistema identifica os números que atendem frequentemente as chamadas emitidas pelos robôs e cria um mapeamento sugerindo quais pessoas são mais suscetíveis ao telemarketing ativo, isto é, quando o atendente entra em contato oferecendo produtos ou serviços.

Para o órgão regulador, é importante que o telemarketing agressivo — modalidade que tenta vencer o consumidor pela insistência — tenha limites estipulados de modo a proteger os brasileiros evitando que as pessoas recebam diariamente 10, 20 ou 30 ligações enviadas por robocalls.

Em matérias publicadas no TudoCelular, é possível encontrar dezenas de relatos de pessoas importunadas frequentemente por ligações mudas ou repetitivas.

Veja alguns dos comentários postados pelos internautas (convidamos você a deixar o seu nesta matéria):

• "Recebo 20 ligações por dia, ainda sim... e agora?"
  

• "Se eu desligou [SIC] o modo avião pouco tempo depois recebo chamada, Já chegaram a ligar 3 vzs enquanto eu estava em aula online, tive q sair da aula!!"
  
• "Uma vez em época de 13° salário me ligaram 47 vezes num único dia (diversas empresas) cobrando uma tal de Glauciane que eu não conheço. Não adianta dizer que não conhece, não adianta implorar pra tirarem o número da base de dados. O jeito na época foi mudar de número. Eu devia ter processado as empresas, mas é tão estresse pra pouco resultado..."
  
• "Eu bloqueio , no dia seguinte ligam com número diferente!!"
  
• "Já se referindo a telemarketing. E uma falta de respeito liga [SIC] 50 vezes no dia pra cobrar uma pessoa com disparo de ligação automática, e o coitado do funcionário do telemarketing que é chingado no final. Uma empre me ligou , eu falei que não queria. Desliguei a ligação é me ligou mais 4 vezes seguidas. Aí eu falei que ia fazer um boletim de ocorrência por perturbação. Aí ele parou de ligar".

Você já recebeu alguma ligação que foi desligada após alguns segundos? Conta pra gente, comente!