Usuários da Nu Invest, corretora pertencente ao Nubank, sofreram com problemas em seus investimentos na empresa, no começo desta semana. Os depoimentos podem ser vistos no site Reclame Aqui ou nas redes sociais.

De acordo com as queixas, as aplicações — principalmente nas modalidades de Tesouro Direto e fundos imobiliários — sumiram do aplicativo. Uma delas afirma terem desaparecido ativos como USIM5, VGIP11, URPR11, TRPL4. Veja alguns dos casos a seguir:

Conforme os relatos, os “sumiços” teriam sido percebidos entre a noite de segunda-feira (14) e ao longo do dia desta terça-feira (15). Em muitos dos casos, as pessoas chegaram a tentar contato por meio do chat, contudo esse formato já estava fora do horário de atendimento.

Apesar da preocupação e da demora inicial para resolver o problema, o Nubank chegou a solucionar os casos de desaparecimento dos investimentos. O portal g1 chegou a procurar a fintech e obteve o posicionamento de que houve instabilidades na última sexta-feira (11) e na segunda (15), porém os valores teriam sido “totalmente preservados”.

A Nu Invest era chamada de Easynvest e foi comprada pelo Nuvank em setembro de 2020. A aquisição foi aprovada apenas em maio de 2021, com a posterior mudança de nome e integração ao aplicativo principal do banco digital.

Você chegou a passar pelo mesmo problema na Nu Invest nos últimos dias? Como foi solucionado? Relate para a gente no espaço abaixo.