A Anatel registrou um aumento de reclamações referentes a serviços de telefonia celular em seu call center, em um mês. De 114,6 mil queixas em abril, a agência contabilizou 119,6 mil em maio, conforme dados divulgados nesta semana.

O setor de telecomunicações como um todo, porém, passou por uma queda no número de reclamações, que passaram de 279,4 mil para 276 mil. O maior declínio foi na telefonia fixa, com queixas reduzidas de 93,1 mil para 87,1 mil.

Os serviços de conexão à Internet e TV por assinatura também registraram menos queixas. Seguindo a tendência dos períodos anteriores, a cobrança indevida continua sendo o principal motivo do descontentamento dos usuários. [Tele.síntese]