Já há algum tempo, o Gmail faz uma espécie de classificação automática de e-mails, separando as mensagens recebidas em categorias como “Promoções”, “Social”, “Atualizações” etc. Mas o problema é que com essas categorias, muita gente reclama estar “perdendo seus e-mails”.

Se você é um desses, hoje, dando sequência ao nosso quadro de dicas e tutoriais, nós vamos resolver o seu problema (ou pelo menos, tentar). Confira a seguir como desativar as categorias do Gmail.

Talvez por conta do fluxo intenso de e-mails gerados por serviços, o Gmail criou categorias automáticas de classificação de mensagens na caixa de entrada. Assim, e-mails de notificações de redes sociais vão direto para uma categoria “Social”, promoções e alertas de sites de varejo vão para “Promoções”, mensagens de alerta de fóruns vão para “Fóruns”, e assim por diante.

O problema, para alguns, é que esses filtros não simplesmente categorizam a mensagem recebida e deixam ela na sua caixa de entrada principal. Eles movem a mensagem para uma outra caixa, em outra aba. E enquanto isso pode ser um alívio para algumas pessoas, para outras pode ser um pesadelo, já que pode dar a impressão de que alguns e-mails estão sendo perdidos.

Felizmente, para quem se sentiu afetado, essa não é uma configuração permanente e pode facilmente ser alterada nas configurações do Gmail. Confira:

• Com o Gmail aberto no seu navegador, clique no ícone de engrenagem ao lado da sua foto de perfil;
• Clique em “Mostrar todas as configurações".

• Na nova tela, clique na aba de “Caixa de entrada”;
• Em "Categorias", desmarque as categorias que deseja desativar;
• Desça o restante do menu e clique no botão “Salvar alterações”.

Como o Gmail é só um, desativar as categorias em um dispositivo irá refletir nos outros aparelhos onde a sua conta está logada. Então, se você desativou a opção no seu computador, verá o mesmo comportamento no app do Gmail, por exemplo. Caso não veja a ação surtir efeito imediato entre dispositivos, atualize o app ou página.

De qualquer forma, se quiser fazer o processo pelo app ao invés do navegador, confira também o passo a passo a seguir:

• Com o app do Gmail aberto, toque no ícone de “Menu”;
• Arraste o menu para baixo e toque em “Configurações”;
• Na nova tela, toque no endereço da sua conta.

• Toque em “Categorias da Caixa de entrada”;
• Desmarque as categorias que deseja desativar;
• Volte para o menu anterior para salvar as opções.

Se mesmo conferindo a sua caixa de entrada sem os filtros você não encontrar as mensagens desejadas, pode ser que você tenha arquivado o e-mail sem querer. Para encontrar suas mensagens arquivadas, confira esse nosso outro tutorial:

• Como encontrar seus e-mails arquivados no Gmail

Não quero desativar as categorias do Gmail

Se você não gosta das categorias do Gmail, mas entende que elas são um mal necessário e não quer desativá-las, você ainda pode checar a sua caixa de entrada sem os filtros automáticos através da caixa de “Todos os e-mails”, localizada no menu lateral da caixa de entrada.

Se a opção não for exibida logo de primeira, clique em “Mais” (no menu lateral) para expandir o menu e acessar a caixa.