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Galaxy S7 travou e o botão de volume e o Power não funcionam? Veja o que fazer

15 de março de 2016 102

Alguns usuários do Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge estão vivenciando uma situação desconfortável na hora de utilizarem os modelos mais novos da Samsung. Em certas ocasiões, raras, porém irritantes, os consumidores encontram-se num dilema onde o botão para abaixar o volume geral da interface TouchWiz e o Power não funcionam, limitando as formas de interação entre ele e o dispositivo portátil feito pela gigante da Coreia do Sul, como aponta o site especialista na marca, SamMobile.

Resolver o cenário negativo não é difícil, no entanto, e etapas básicas, que podem ser realizadas por qualquer tipo de utilizador, seja ele leigo ou entendido do assunto, conseguem fazer voltar a funcionar ambos os componentes do smartphone de elite. Quando isto acontecer, basta entrar no menu 'secreto' do aparelho e reiniciá-lo normalmente, normalizando as operações do sistema.

Imagem: Galaxy S7.

Para encontrar o menu secreto, é preciso pressionar e segurar o botão de reduzir o volume e o Power, ao mesmo tempo, aguardando por um breve instante até que mais opções sejam exibidas na tela, logo após o nome do celular dar as caras no display. Desta forma, ignore todas as opções no menu, menos uma: "reiniciar normalmente'.

Use os botões de aumentar ou diminuir o volume da reprodução de áudio para navegar entre os itens mostrados no painel, utilizando o botão home para selecionar a alternativa desejada. A partir daí, ele fará o que precisa e será ligado novamente, voltando a funcionar como devia. Em certas ocasiões, ao pressionar o botão de diminuir o volume e o Power, o eletrônico já entende que precisa ser reinicializado, então é só aguardar até que a TouchWiz seja iniciada de novo, sendo o jeito mais fácil de corrigir o problema.

Apesar do contratempo, Galaxy S7 continua sendo um dos melhores smartphones na atualidade, contando com uma tela Super AMOLED de 5,1 polegadas, usando a resolução Quad HD (2560 x 1440 pixels) para a exibição de conteúdo, 4 GB de RAM (LPDDR4), chipset Samsung Exynos 8890 (oito núcleos) ou Qualcomm Snapdragon 820 (quatro núcleos), ARM Mali-T880 MP14 ou Adreno 530 como placa gráfica, na mesma ordem anterior, 32 GB, 64 GB, ou 128 GB de memória para o armazenamento interno, podendo ser expandida via cartão microSD, câmera principal de 12 megapixels com estabilização ótica de imagem, câmera frontal de 5 megapixels, leitor de impressões digitais em forma de botão home, corpo inteiramente protegido pelo vidro Corning Gorilla Glass 4, certificação IP68 para resistência à água, dimensões de 142.4 x 69.6 x 7.9 milímetros, peso de 152 gramas, bateria de 3.000 mAh com carregamento rápido e wireless e Android 6.0 Marshmallow como sistema operacional, modificado pela interface TouchWiz.

Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge chegam ao Brasil em 17 de março, em um evento especial marcado pela Samsung, fique de olho para maiores detalhes na próxima quinta-feira.

  • O Samsung Galaxy S7 Edge ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.
  • O Samsung Galaxy S7 ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.

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Comentários

Galaxy S7 travou e o botão de volume e o Power não funcionam? Veja o que fazer
  • Acabei de levar o meu Galaxy s7 edge na autorizada Samsung apresentando os problemas que vcs descreveram com os seus aparelhos... resultado: segundo o técnico alguns Apps estavam contribuindo para esse travamento. Foram desinstalados e feita a atualização do software. Oxalá tenha dado certo! Ah, não paguei nada pelo serviço.

      • Se o botão menos não funciona como vou conseguir realizar isso?? O botão tá travado e só liga em modo de segurança

        • Se fosse no Japão: Trocam de Celular....

            • Meu S7 edge com um mês após vencer a garantia apagou, não ligou mais e esquentou absurdamente. Fui informado pela assistência que tem que trocar placa e bateria. Mas qual é ? o aparelho acaba sendo descartável? após 1 ano e 1 mês?

                • O meu acabou de acontecer isso!! Realmente é descartável após um ano de uso... Começou a travar e reiniciar sozinho.. Qdo foi ontem apagou de vez e não liga mais... 2.600 jogado no lixo...

                    • Aqui comigo algo semelhante, nao funciona o hard reset tb.. começou com a camera que parou de funcionar (soh tirava foto com flash). Tem 1 semana começou a travar e reiniciar sozinho. Hoje ele apagou e não liga mais (quando apagou tinha uns 90% de bateria). Aqui os problemas começaram 3 meses depois de acabar a garantia.

                    • O meu S7 também não sai da tela SAMSUNG por nada, agora estou tentando resetar para ver o que acontece. Os botões ainda funcionam no entanto nada resolve sempre volta na tela preta ou com a marca.

                        • o Meu tem 7 meses de uso e do nada ele começou a travar , ficar lento , eu só tenho o instagram e o whatsapp no celular , e hooje desligou e travou na tela " Samsung " primeira e ultima vez que compro algo da samsung .

                            • um smartphone tao caro e tao lixo ao mesmo tempo, o meu trava e se desliga, so volta a ligar quando descarrega toda sua bateria, quando isso nao acontece trava e reinicia pelo menos umas 5x ao dia....pior investimento que fiz em toda minha vida

                                • Mandei mensagem para vocês no MP. Só uma dúvida: ao conectar no pc, ele reconhece e logo em seguida desconecta? Pois aqui acontece isso, não consigo colocar em modo recovery/download o meu apagou em definitivo, aconteceu ontem de madrugada.

                                    • dai vai na sorte, o meu tbm estava assim, tem q deixar a bateria descaRREGAR TUDO NOVAMENTE, assim que der sinal ja tente entrar no modo download para instalar outra room, o meu passou 3 dias sem querer ligar, mesmo quando recarregava totalmente ele travava no nome sansung, se apagava, deu trabalho para voltar a ligar novamente, porem ja descobri o segredo... nao instale jogos, use o aparelho aPENAS para uso normal, ja fazem 15 dias e ate agora nao travou nem desligou sozinho....se instalar jogos logo ele voltará com o mesmo problema, pos o s7 já veio com esses vicios.....

                                      • Opa amigo, o meu começou a travar e reiniciar, agora desligou e não liga mais, não acende nenhuma luz. Vc deixava a bateria descarregar como, deixando ele parado ?

                                          • sim amigo, ele ja esta desligado há 3 dias, deixo a bateria descarregar totalmente e coloco p recarregar ate 100%, quando tento ligar ele trava uma vez ao fazer o nome samsung, se apaga e fica com o led azul aceso ate a bateria descarregar novamente, absurdo!! pior investimento que fiz em toda minha vida, com certeza é problema de placa. terminei de pagar esse mes...aleluia...parecia nao ter fim.

                                              • Cara o meu tbm deu esse problema, cheguei a desmontar ele todo para retirar a bateria e colocar novamente, e mesmo assim não voltou, deixei ele parado umas 12 horas, e tentei carregar novamente dai voltou. Antes de isso acontecer eu havia reparado que ele só travava quando a bateria estava baixa, já reparou se o mesmo não acontece contigo, de quando a bateria esta alta ele não travar? Chegasse a levar em uma assistencia ? Estou achando que o problema é a bateria em si.

                                          • comprei um s7 a exatos 11 dias e ele morreu, não liga nem com reza brava, o aparelho está em perfeito estado, sem risco, não caiu, apenas ficou preto e não ligou mais, entrei em contato com o Concierge da marca, hoje mando para a assistência, no aguardo do que vão falar, mas estou me sentindo decepcionada, lesada mesmo...

                                              • o meu ja havian dando esse problema alguns meses atras, porem toda semana ele pára de funcionar, trava desliga e so reinicia depois que descarrega toda bateria, sem contar q todos os santos dias ele trava e reinicia pelo menos umas 5x...resumindo levei um golpe da sansung, perdi meu dinheiro... OBS: smartphone top de linha, imaginas ou mais fracos.. feliz daque que ainda nao passou por isso, vc logo chegará seu dia...

                                                  • Eu estou com o mesmo problema, a diferença é que ele resolveu morrer quando já perdi a garantia. Assim que foi lançado comprei e ele já começou a apagar...fui levando e acabou que ele não quer mais funcionar. No momento em que ele estava fazendo a atualização do próprio sistema ele apagou de vez.

                                                    • O meu ta difícil de lidar. Tanto pra ligar a tela pelo botão home ou liga/desliga, ta demorando demais pra ligar a tela dele. Outro problema é no acionamento da câmera tanto a traseira como a frontal. Demora e trava, as vezes percebo que a qualidade das fotos também oscilam.

                                                        • Depois de 3 semanas de uso, nenhuma queda, eu nem utilizava o botão power, pra não ter problema, usava uma função do próprio celular que deixava algumas funções num botão flutuante... De repente o botão power parou de funcionar.. O celular desligou e não ligou mais, de maneira alguma.. Na loja da samsung informaram que era a primeira vez que ouviam esse problema com um s7, ainda mais nessas condições, onde não apresentava nem um risco, o botão power nem era utilizado... Enfim, descaso com os quase 3 mil reais gastos

                                                            • Isso é uma vergonha. Pagamos caro por um produto, cuja a propaganda é enganosa. Na minha opinião é que todos nós entremos na justiça contra a SAMSUNG. Se damos o valor que o aparelho tem, não é porque temos para jogar fora, mas por esperar algo significante pelo preço que é. Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor.

                                                              • Qual o motivo desse congelamento no Aparelho? Samsung S7 Edge

                                                                  • Voce adquire um aparelho de quase R$4 mil reais e enfrenta "probleminhas" ou "contratempos"? E ainda fazer uma "gabiarrinha" para destravar? Flagships, em teoria deveria passar por exaustivos testes antes de chegar ao mercado e a fabricante, correr atrás e "beijar os pés" de consumidores que pagam essa fortuna por um de seus aparelhos...

                                                                      • Concordo plenamente contigo...pensei nisto tudo.Paguei uma fortuna pelo meu Sansung S7 para não ter problemas e na hora que mais preciso esta porcaria trava e tem q ficar apertando 2 botões 9gambiarra) e superaquece ainda por cima...arrrr...tô p... da vida...a me poupe...porquê estes tecnicos não fazem todos os testes antes de jogar o produto no mercado????? são um bando de incompetentes. Enquanto tive o Iphone nunca tive estes problemas.....

                                                                        • Cara, chega a ser deprimente entrar nesse site pra ler os comentários. Puta que pariu, parece que só tem criança aqui cara... Nem argumentar vcs sabem. De um lado a galera do "Lixung", "enganasung", que só tem esses pseudo-argumentos. Do outro a galera do "fala isso pro meu aparelho X", "vc comprou um Galaxy Y e por isso reclama".

                                                                          Muita gente como eu, quando vem aos comentários, tem a esperança de encontrar opiniões adultas, com algum embasamento, com argumentos sérios pra poder discutir e até aprender um pouco mais das coisas e não essa galera que ainda não superou a 5ª série dando rage por besteira...

                                                                          Nunca imaginei que o fim da TV Globinho geraria consequências tão destrutivas...

                                                                            • kkk...começou...

                                                                              Sambug não decepciona nunca!

                                                                              • O que esperar de uma empresa dessas.

                                                                                • Acho que o drama será válido se um número considerável de usuários relatarem o problema.

                                                                                    • Apenas observo, a materia fala por si.

                                                                                        • A Samsung não presta. Só quem usou Smart da Samsung de forma intensa, bem intensa sabe do que eu estou falando.

                                                                                          • advogado avançado da samsung kkk

                                                                                              • Agora pega um Lumia 640XL pra ver se ele trava ou engasga. Até mesmo um Nexus. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.... Pena da Samsung. Ainda bem que ela sabe enganar como ninguém os fanboys anencéfalos. kkkkkkkkkkkkkkkkk. EnganaSung, sendo EnganaSung. Normal. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

                                                                                                • é como diz o ditado ''O CHORO É LIVRE''

                                                                                                  • kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk... Olha ela! Já começaram os problemas. Mas os fanboys vão fazer de tudo para disfarça o problema. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk...

                                                                                                      • Depois falam q smarts da LG são de quinta... se esquecem q s6 edge trinca a tela, note 5 tem a caneta zuada e agora s7 o botão power e volume - não pegam... tendi

                                                                                                          • Somente algumas unidades do S6 Edge trincaram a tela e você deve muito bem saber o porque. Galaxy Note 5 á Samsung já corrigiu o problema da caneta. E o problema do S7 são casos raros ou seja, isolados.

                                                                                                              • Não são raros e nem isolados, a menos que o lote que chegou á Cabo Frio esteja todo bichado. Não tem uma pessoa que não tenha tido esse problema, seja de travar ou de apagar e não voltar mais.

                                                                                                                  • o meu ja havia morrendo, trava, desliga e so liga novamente depois da bateria descarregar totalmente, sem contar que todos os dias reinicia umas 5x.... perdi meu dinheiro, nao faz nem um ano, em todos galaxy s7 estao com esse problema, feliz daquele que ainda nao chegou sua vez...

                                                                                                                  • kkkk voce resumiu todos os celulares da samsung kkkkkkk

                                                                                                                    • Ridículo essas pessoas que viram haters das marcas e já saem atirando pra tudo que é lado, parece que não sabe opinar sem desrespeitar os outros. Parece que nunca fizeram uma redação envolvendo isso.

                                                                                                                      • KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NÃO IA DEMORAR PRA SAIR PAGINA DE COMO RESOLVER TRAVAMENTO DE CEULAR BOSTA DA SAMSUNG KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

                                                                                                                        • ridiculo esses advogados de fundo de quintal da samsbug

                                                                                                                            • Já começou ?!? O cara pagar caro por um smart e ter que passar por isso é o cúmulo do ridículo...

                                                                                                                              • começou as lambanças

                                                                                                                                • Duvido muito o S7/S7 Edge travarem, aponto de congelar o sistema. Tudo Celular tá exagerando no título de novo!!! ¬¬

                                                                                                                                    • Ele não só trava como apaga e você não consegue um assistente técnico da própria samsug que saiba o que acontece com esse aparelho. Se eles não sabem que dirá eu que me sinto lesada por uma empresa que leva um nome a custa de consumidores que não estão atrás só de ter a sensação do momento, mas para ter agilidade nos seus processos do dia a dia.

                                                                                                                                        • Tenho um Galaxy S7 FLAT e ainda agora o meu estava congelado no menu principal, e o botão power não estava desligando o aparelho, somente com essa maneira do volume menos+botão power que ele desligou, então não fale asneira amigo.

                                                                                                                                            • Obrigado pelo "post"

                                                                                                                                                • Pelo poder do hardware é difícil de acreditar , mais olhando para a tw fica fácil de entender.

                                                                                                                                                    • seu nivel de fanboy ultrapssa mais de 8.000!!!!

                                                                                                                                                      • Estamos indo à beira da perfeição e não além dela.

                                                                                                                                                          • Em nenhum momento me referi a perfeição, assim como um celular de primeiro lote pode ter problemas tanto de produção, quanto de falha de software, outras pessoas estão curtindo e usando o celular numa boa sem nenhuma reclamação sobre esse caso.

                                                                                                                                                              • Então são raras pq até aqui eu só vejo problemas com o Galax S7 edge. É muito fácil falar sem passar pelo problema. Se nesse país o consumidor tivesse valor como lá fora, já teriam retirado do mercado o produto, além de meter uma multa violenta na empresa e fazê-la ressacir
                                                                                                                                                                todos os usuários. Esse país não é sério!

                                                                                                                                                              • Concordo com vc

                                                                                                                                                                  • antes de afirmar poste um link que prove o contrario senão é vc que tá exagerando

                                                                                                                                                                      • A própria fonte comprova isso, abraços.

                                                                                                                                                                          • sem abraços eu tenho alergia a flor

                                                                                                                                                                              • não vou nem discutir mais com Hater de marca, porque é perda de tempo.

                                                                                                                                                                                  • já tá discutindo me respondendo

                                                                                                                                                                                      • Olá pessoal, o problema da Samsung não e por conta dos aparelhos mais sim com o descaso com seus usuários. Lança um aparelho sem realizar testes extremos de stress no hardware e software. Eles deixam para corrigir esses tipos de problemas quando nós usuários relatamos. Ao contrário de outras empresas como a Apple a Asus que lançam seus aparelhos top de linha com todos os testes possíveis e impossíveis. Tive muitos aparelhos da Samsung, Note 02, Note 03, S5, S6edge. Já tive um Apple, Motorola, Atualmente tenho um ASUS Zenfone 2, comprado por um processo de restituição em dinheiro de um S6 edge com tela quebrada pela 3 vez.

                                                                                                                                                                                          • Cuidado! Vão te chamar de Hater. E vc só falou a verdade. Assim como eu, já tive vários aparelhos dessa EnganaSung de uma figa. E posso dizer, ela engana muito. E os fanboys mentem muito também.

                                                                                                                                                                                              • Gynryuu, eu concordo em partes, porém vejo que a maioria das pessoas que comprar um top de linha da samsung ou outro celular já tem até uma atualização quando o celular é conectado no WiFi. A Apple não sei como funciona os testes, mas, sei que depois vem vários UPDATES com correções de bugs e erros assim como a Samsung faz, só que a Apple tem o diferencial do UPDATE ser global e a Samsung não. O Sistema da Apple não é Open Source, mas o da Google que a Samsung usa e modifica é. O Sistema da Apple combina HardWare e Software, o da Google com modificações da Samsung já é outro esquema que se ela não buscar solução logo, o bug no gerenciamento de ram vai se tornar algo chato. A Asus lança um sistema com um Android mais antigo, com Android 5.0 né? Fora que pelo amor de Deus, essa bateria do Asus com o processador da Intel desanima.

                                                                                                                                                                                                  • Então não recomendo ninguém a comprar aparelhos da samsung sem passar no mínimo uns 4 meses do seu lançamento, ou entao pode acontecer o mesmo que aconteceu comigo, exemplo do s6Edge.

                                                                                                                                                                                      Samsung e Google podem seguir Apple e usar mesma tecnologia de lente do iPhone 15 Pro Max

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