Assim como todo dispositivo eletrônico, um celular está sempre suscetível a algum dano, seja externo, de hardware ou de software. Qualquer problema do tipo demanda um reparo, o que preferencialmente deve ser feito por alguma assistência técnica autorizada, para realizar a manutenção com conhecimento e peças originais.

No entanto, nem sempre consiste em uma tarefa simples encontrar um local especializado para consertar o seu smartphone. Afinal, onde achar um local para arrumar o seu smartphone, dentre as principais marcas com operações no Brasil? O Detetive TudoCelular foi atrás das informações e mostra a você.

Para os seus aparelhos, a Apple oferece centros autorizados para reparo, cuja lista pode ser encontrada em seu site oficial. A empresa não costuma enviar qualquer dispositivo reserva, porém faz a manutenção no mesmo dia – até mesmo quando é preciso realizar a troca por um novo.

Quando há um problema no software do produto, a gigante de Cupertino fornece a ajuda diretamente online – na página de suporte da companhia, por meio de um acesso remoto ao iPhone com erro.

A ASUS costuma oferecer duas maneiras de assistência técnica aos modelos de Zenfone. Uma delas consiste nas assistências técnicas autorizadas que a empresa lista, presentes em cidades como São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Recife, Salvador e Brasília.

No entanto, nem sempre há um parceiro na sua localidade para realizar o reparo. Nestes cenários, a taiwanesa permite que o usuário envie por meio dos Correios o celular para a central de reparo da marca, situada em São Paulo.

O próprio site oficial, na aba “Suporte”, fornece um link para o espaço em que é possível ver os locais disponíveis na sua cidade ou nas proximidades, bem como solicitar o reparo da forma mais adequada a você.

A Motorola conta com mais de 40 assistências técnicas autorizadas para fazer manutenção de smartphones no país. Assim como a fabricante anterior, a marca da Lenovo também permite que você leve diretamente a um centro presencial, ou envie pelos Correios para avaliação caso não haja alguma assistência na sua região.

O atendimento inicial pode ser feito por meio do seu site oficial, em uma página de suporte que agiliza parte do processo ao filtrar o contato pelo tipo de problema apresentado pelo dispositivo. Para a maior parte dos casos, o prazo para conserto fica em torno de dois dias úteis.

A mais recente companhia com operações no mercado brasileiro da nossa lista, a realme fornece o suporte de reparo ao celular para os usuários por um e-mail de suporte – service.br@realme.com.

A coluna apurou que o reparo demanda ao consumidor enviar através desse canal algumas informações, para dar andamento ao processo. A lista inclui o arquivo da nota fiscal, o número de IMEI e fotos do smartphone danificado.

Ao receber essas informações, a chinesa abre uma solicitação para o departamento responsável e envia um orçamento ao consumidor.

Ao todo, são mais de 500 assistências técnicas autorizadas da Samsung espalhadas pelo Brasil. O cliente pode descobrir qual a unidade mais próxima da sua residência pelo Centro de Serviço – uma página dedicada dentro do site da empresa.

Caso haja um centro na sua cidade, você poderá realizar a solicitação de reparo diretamente no local. Se não existir um estabelecimento onde morea, é possível enviar o aparelho pelos Correios.

A coreana também oferece atendimento online aos seus usuários por telefone, site, e-mail ou redes sociais. Em alguns casos mais simples, o especialista poderá checar o problema do seu smartphone por acesso remoto.

O prazo para conserto varia conforme o problema. Portanto, não há um padrão para o tempo que levará a manutenção do seu portátil.

A Xiaomi fornece assistência técnica especializada por meio da DL Eletrônicos, empresa nacional parceira da chinesa desde o seu retorno de maneira oficial ao país. É ela que fica responsável por realizar reparos ou suporte ao consumidor.

A companhia oferece três opções de contato, como consta em seu site oficial, na área de “Suporte Técnico”. Uma delas consiste no e-mail, ao preencher um formulário com seus dados, o modelo e o IMEI do produto, uma mensagem que explica o problema e fotos do celular.

A Xiaomi Brasil ainda presta atendimento ao cliente por meio de um dos telefones ou pelo WhatsApp oficial da marca. Após o contato, o smartphone com problema deverá ser enviado a uma assistência técnica autorizada, que será direcionada pela própria empresa.

Você tem dificuldades para encontrar uma assistência técnica autorizada para a manutenção do seu celular? Relate para a gente no espaço abaixo.