26 Dezembro 2013
J.D. Power and Associates
Um estudo realizado nos EUA pela J.D. Power and Associates com 7.080 donos de smartphones e 8.335 donos de celulares tradicionais entre julho e dezembro de 2011 revelou que a Apple continua sendo líder no ranking de satisfação entre os smartphones, enquanto a LG lidera o ranking para os celulares comuns.
Entre as fabricantes de smartphones, a Apple continuou em primeiro lugar pela sétima vez consecutiva nessa pesquisa, com 839 pontos em uma escala de 1.000, seguida da HTC (798) e Samsung (769). Já entre as fabricantes de feature phones, a LG ficou na liderança com 716 pontos, seguida da Sanyo (716) e Sony Ericsson (712).
J.D. Power and Associates
Para medir o índice, foram levados em conta fatores como performance, facilidade de uso, design físico e recursos. A principal reclamação entre os donos de smartphones foi, sem muita surpresa, a autonomia da bateria. A insatisfação fica ainda maior entre os donos de celulares compatíveis com a rede 4G, que atribuíram em média uma nota de 6.1 para esse quesito, em uma escala de 10 pontos. Os donos de celulares 3G deram nota 6.7 para a bateria de seus aparelhos.
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