O Procon do Rio de Janeiro aplicou a segunda multa em três meses contra as operadoras Claro e Oi por causa da baixa qualidade da Internet móvel pré-paga. Cada uma foi multada em R$2,7 milhões e as empresas têm dez dias para se justificarem.

“Depois de três meses consecutivos de medições, a situação permanece muito ruim. A Claro e a Oi são as que apresentam desempenho pior”, afirmou ao jornal O Globo a secretária municipal de Defesa do Consumidor, Solange Amaral. Ela acrescenta que ambas foram autuadas por propaganda enganosa, “já que o que prometem ao vender o produto não é cumprido em sua totalidade.”

Claro e Oi: baixo desempenho na Internet móvel prè-paga

O Procon-RJ tem realizado diariamente medições do 3G oferecido pelas quatro maiores operadoras brasileiras no centro da cidade do Rio de Janeiro, desde setembro, através de um aplicativo oferecido pela Anatel, que ajuda a verificar se o limite mínimo de velocidade é cumprido. A partir de 2014, o órgão fará medições em outros bairros.

Como resultado das avaliações, em outubro o Procon multou a Claro e a Oi em R$210.850 e R$199.738, respectivamente. Neste mês, as duas levaram novas multas, mas isso não significa que a TIM e a Vivo estão 100% isentas de problemas. Segundo o Procon, essas operadoras apresentaram problemas menos graves e, por isso, foram punidas apenas com notificações.

Em resposta, a Claro afirma que investe continuamente na qualidade dos seus serviços e gastará até 2014 R$6,3 bilhões em infra-estrutura. Já a Oi informa que está discutindo com o Procon e que não comenta procedimentos administrativos em andamento.